Política de Privacidad - XibalFood

🍽️ Política de Privacidad - XibalFood

Última actualización: Enero 2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable

XibalFood (el "Responsable") obtiene, usa y almacena (en lo sucesivo el "Tratamiento") los datos personales de usted como titular de los mismos ("Usted", el "Titular" o "Usuario"), conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente.

Domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad:
Mérida, Yucatán, México

2. Tratamiento de los Datos Personales

XibalFood será responsable de los datos personales que recabe a través de:

• La aplicación móvil "XibalFood" (App de usuarios)
• La aplicación "XibalFood Restaurant" (App de restaurantes)
• La aplicación "XibalFood Delivery" (App de repartidores)
• El panel administrativo web
• Redes sociales oficiales
• Cualquier otro contacto directo con el usuario

COMPROMISO DE PRIVACIDAD: XibalFood NO vende, NO comparte, NO transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos permanecen seguros en nuestros servidores y solo se procesan para brindarle el mejor servicio de delivery.

3. Datos Personales Tratados

Para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad, trataremos las siguientes categorías de datos personales:

4. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (Necesarias):

• Mantener, desarrollar y administrar la relación contractual derivada del uso de nuestros servicios
• Crear y administrar cuentas de usuarios en nuestras aplicaciones
• Verificar y validar la identidad de los usuarios
• Procesar pagos, órdenes y transacciones
• Proporcionar servicios de delivery de alimentos
• Conectar usuarios con restaurantes y repartidores
• Administrar y mejorar nuestras aplicaciones y servicios
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Mercadotecnia y publicidad personalizada
• Análisis de preferencias y hábitos de consumo
• Desarrollo de nuevos productos y servicios
• Envío de promociones, ofertas y novedades
• Realización de encuestas de satisfacción

Nota importante sobre geolocalización: En el caso de la Aplicación "XibalFood Delivery", para que los repartidores puedan aceptar y tramitar las órdenes más cercanas a su ubicación, la aplicación recogerá datos de localización aún cuando la aplicación se encuentre cerrada o no esté en uso. Esta información NUNCA se comparte con terceros.

5. Opciones para Limitar el Uso de sus Datos

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

• Configuración de privacidad en las aplicaciones
• Solicitud formal al correo de contacto
• Desactivación de notificaciones push
• Revocación del consentimiento para finalidades secundarias

6. Transferencia de Datos Personales

POLÍTICA ESTRICTA DE NO TRANSFERENCIA: XibalFood NO transfiere, NO vende, NO comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales, publicitarios o de marketing.

Únicos servicios técnicos utilizados (SIN acceso a datos personales):

• Google Analytics: Solo para métricas de uso de la aplicación (datos anónimos)
• Firebase App Check: Para verificar la autenticidad de la aplicación y prevenir abusos
• Firebase Cloud Messaging: Para envío de notificaciones push
• Google Maps API: Para servicios de geolocalización y rutas

Transferencias excepcionales únicamente en caso de:

• Requerimiento legal de autoridades mexicanas competentes
• Orden judicial que así lo determine
• Defensa de derechos legales de XibalFood en procesos judiciales

IMPORTANTE: Los restaurantes afiliados a XibalFood NO tienen acceso a sus datos personales. Solo reciben la información mínima necesaria para procesar su pedido (nombre para la orden, dirección de entrega).

7. Medidas de Seguridad

XibalFood implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos:

• Encriptación: Todos los datos sensibles están encriptados en nuestra base de datos
• Autenticación Firebase: Sistema seguro de inicio de sesión
• Servidores seguros: Infraestructura con certificados SSL/TLS
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos operativos
• Monitoreo 24/7: Supervisión constante contra accesos no autorizados
• Respaldos seguros: Copias de seguridad con encriptación

8. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se requieren
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

📧 Para ejercer estos derechos, envíe un correo a:

Email: privacy@xibalfood.xyz

Respuesta en máximo 20 días hábiles

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestras aplicaciones utilizan únicamente:

• Cookies técnicas: Para el funcionamiento básico de la app
• Analytics anónimos: Para mejorar la experiencia del usuario
• Cache local: Para mejor rendimiento de la aplicación

NO utilizamos:

• ❌ Cookies de publicidad de terceros
• ❌ Rastreadores de redes sociales
• ❌ Cookies de marketing externo
• ❌ Seguimiento entre aplicaciones

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

XibalFood se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios.

Las modificaciones se comunicarán mediante:

• Notificaciones push en las aplicaciones
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Publicación en nuestro sitio web oficial

📞 Información de Contacto

XibalFood

• 📧 Email: help@xibalfood.xyz
• 🔒 Privacidad: privacy@xibalfood.xyz
• 📍 Puruandiro, Michoacan, México
• 🌐 www.xibalfood.xyz

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Tu privacidad es nuestra prioridad. Comprometidos con la protección de tus datos personales.

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